Le propriétaire d'un Volvo XC90 fait face à un coût supplémentaire de près de 400 € suite au rappel de sécurité de la batterie
La voiture de Christian est l'une des nombreuses voitures concernées par un rappel de sécurité mondial de 73 000 modèles électriques et hybrides rechargeables annoncé par Volvo en mars 2025. Les modèles concernés sont les Volvo S60, V60 2018-2023, S90, V90, XC60 et XC90 2016-2023.
Le problème vient des batteries haute tension à l’intérieur du tunnel de transmission au milieu de la voiture. Volvo a déclaré qu'il y avait eu deux « événements thermiques » provoqués par un court-circuit interne dans ces batteries. Bien que ces incidents n'aient causé ni blessés ni décès, il existe un risque potentiel d'incendie. Un avis de rappel a donc été envoyé aux propriétaires, leur demandant de ne pas recharger leur véhicule tant qu'il n'avait pas été vérifié par un concessionnaire Volvo.
Après avoir appris qu'il ne pouvait plus recharger sa voiture, Christian a demandé une voiture de courtoisie en attendant que sa voiture soit réparée, mais il affirme que Volvo a refusé de lui en fournir une.
Il a commenté : « Cela a été une expérience incroyablement frustrante et décevante. Mon concessionnaire local m'a apporté son soutien, mais la gestion de ce problème par Volvo UK a été épouvantable. Ils ont effectivement transformé mon hybride économe en carburant en une voiture coûteuse à essence uniquement, mais ils refusent de reconnaître l'impact financier et environnemental important. »
« Le pire, c'est la nature illimitée du problème, sans délai pour le résoudre, ce qui me laisse avec des coûts permanents pour un véhicule qui n'est pas adapté à mon usage. Ce n'est pas l'expérience que l'on attend d'une marque dite haut de gamme. »
Nous avons interrogé Volvo sur le problème et pourquoi elle ne fournit pas de voitures de courtoisie aux clients concernés et avons reçu la réponse suivante : « Comme aucun avertissement « arrêtez la conduite » n'a été émis pour ce rappel, les clients peuvent continuer à conduire leur véhicule normalement.
