Quelle voiture ? Enquête sur la fiabilité : les voitures familiales les plus et les moins fiables
Comment la recherche a été menée
La dernière enquête, compilée en association avec MotorEasy, contient des données provenant de 29 967 propriétaires de voitures et révèle les cotes de fiabilité de 199 modèles de 31 marques différentes. Chaque note est basée sur deux facteurs cruciaux relatifs à chaque voiture ayant subi une panne : combien chaque panne a coûté au propriétaire de la voiture en factures de réparation et combien de temps la voiture est restée bloquée dans l’atelier pour être réparée.
Pour approfondir nos évaluations, nous avons également demandé aux propriétaires de voitures de nous indiquer quel composant de leur véhicule était défectueux, en leur demandant de choisir parmi 14 domaines différents : climatisation, batterie, carrosserie, freins, moteur ou moteur, système électrique du moteur ou du moteur, échappement, système d’alimentation en carburant, boîte de vitesses/embrayage, garniture intérieure, système électrique sans moteur ou moteur, système de navigation par satellite/infodivertissement, direction, systèmes de suspension. Cette année, nous avons également ajouté deux catégories spécifiques pour les voitures électriques : les problèmes de charge et de batterie de conduite, pour nous aider à dresser un meilleur portrait de la possession de véhicules électriques.
À propos de l’auteur du rapport
Claire Evans est journaliste automobile depuis plus de 30 ans et s’est concentrée pendant une grande partie de cette période sur les questions de consommation. Elle était chroniqueuse conseil pour le magazine Carweek dans les années 1990, aidant les propriétaires de voitures défectueuses à obtenir le bon niveau de réparation auprès des constructeurs automobiles.
Elle a également passé six ans à travailler sur le contenu automobile pour Which?, et c’est ici qu’elle a supervisé la conduite de l’enquête annuelle sur la fiabilité des voitures d’occasion de l’association.
Claire a lancé le projet What Car? Enquête sur la fiabilité en 2017 et a depuis lors aidé des milliers d’acheteurs à choisir les voitures neuves et les SUV les plus fiables, ainsi que les voitures d’occasion les plus fiables.
