Vos droits légaux en cas de problème avec votre voiture
La loi prévoit également une protection pour les travaux d’entretien et de réparation qui rendent votre voiture défectueuse. Si vous estimez qu’une prestation ou un travail n’a pas été effectué avec un soin raisonnable, vous pouvez demander un remboursement ou la reprise des travaux.
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La loi stipule qu’un véhicule doit être de qualité satisfaisante, adapté à son usage et tel que décrit. Pour être de qualité satisfaisante, une voiture ne doit pas être défectueuse ou cassée au moment de l’achat, et elle doit être d’un niveau auquel une personne raisonnable s’attendrait, compte tenu de son âge et de son kilométrage si elle est d’occasion.
On ne s’attend pas à ce qu’une voiture plus ancienne avec plus de kilomètres au compteur soit aussi bonne qu’une voiture plus récente avec un kilométrage inférieur, même si les deux doivent être en bon état de marche, fiables et d’une qualité conforme à leur âge et au prix payé.
La voiture doit être adaptée à l’usage pour lequel elle a été fournie ; cela inclut tout usage spécifique pour lequel vous dites à un revendeur que vous souhaitez l’utiliser avant de l’acheter. Donc, si vous avez dit à un concessionnaire que vous souhaitiez remorquer une caravane, la voiture devrait en être capable. Il doit également correspondre à toute description qui vous a été donnée ou à tout modèle qui vous a été présenté lors de votre achat.
Si la voiture ne répond pas à l’un de ces critères, vous avez le droit de la restituer et de vous faire rembourser tout votre argent. Il convient cependant de noter que le vendeur pourrait ne pas accepter votre refus, auquel cas vous devrez peut-être entamer une procédure judiciaire contre lui si vous souhaitez un remboursement.
Quels sont mes droits de consommateur après 30 jours ?
Si un problème est détecté après 30 jours, mais dans les six mois suivant l’achat, vous pouvez demander une réparation ou un véhicule de remplacement. Il incombe au vendeur de la voiture de prouver que le défaut n’était pas présent au moment de la vente de la voiture ; s’ils le peuvent, et vous en êtes probablement au courant, vous ne recevrez pas de remboursement.
